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　　一個人的工作態(tài)度折射著人生態(tài)度：三個工人在砌一堵墻。有人過來問他們：“你們在干什么？第一個人抬頭苦笑著說：”沒看見嗎？砌墻！我正在搬運著那些重得要命的石塊呢。這可真是累人啊……第二個人抬頭苦笑著說：“我們在蓋一棟高樓。不過這份工作可真是不輕松啊……第三個人滿面笑容開心地說：”我們正在建設(shè)一座新城市。我們現(xiàn)在所蓋的這幢大樓未來將成為城市的標致性建筑之一啊！想想能夠參與這樣一個工程，真是令人興奮。“十年后，第一個人依然在砌墻；第二個人坐在辦公室里畫圖紙——他成了工程師；第三個人，是前兩個人的老板。

　　精益管理中員工的工作態(tài)度是員工對工作較為持久的肯定或否定的內(nèi)在反映傾向，通常可以從員工對待工作的注意狀況、情緒狀況、興趣的吸引水平、意志狀態(tài)等方面來加以界定和說明，按行為表現(xiàn)可以分為：1、自覺型；2、說服型；3、被動型；4、強迫型。在日常工作中，識別員工的態(tài)度是對其工作安排的關(guān)鍵一步，接下來博革咨詢就從以下4個維度進行分析識別員工的工作態(tài)度：

　　一、考勤方面：

　　1、未請假的缺勤

　　2、重復性遲到

　　3、經(jīng)常在周五或周一缺席

　　4、早退

　　5、為缺勤制造借口

　　6、過多出外勤，超過工作本身所需

　　7、頻繁、沒有事先通知的短期請假
　　二、可靠性和工作效率：

　　1、工作質(zhì)量不穩(wěn)定

　　2、無法回憶起領(lǐng)導對工作的指示

　　3、難以完成復雜工作任務

　　4、工作效率忽高忽低

　　5、工作未完成或延誤工期

　　6、由于粗心或判斷失誤產(chǎn)生的錯誤

　　7、工作數(shù)量和質(zhì)量的降低

　　8、完成工作任務的時間增加

　　9、為工作表現(xiàn)差而找借口

　　三、健康和安全：

　　1、工作現(xiàn)場出現(xiàn)的事故

　　2、對儀器和材料造成損傷

　　3、進行不必要的冒險

　　4、住醫(yī)院時間超過平均水平

　　5、經(jīng)常感冒或患有慢性病

　　6、不顧他人的安全

　　7、工作以外的事故影響到工作表現(xiàn)

　　四、工作場所人際關(guān)系：

　　1、和同事爭吵

　　2、對批評有過激反應

　　3、回避同事

　　4、向同事借錢

　　5、有同事抱怨該員工

　　6、情緒大起大落

　　7、不合情理地避免、拒絕改變

　　8、進行不可靠和不真實的論斷

　　9、情緒易激惹

　　10、個人形象不修邊幅

　　管理者在進行員工態(tài)度的管理教育中，對那些需要立即轉(zhuǎn)變的態(tài)度應不惜采用引起員工高恐懼的手段曉以利害，促使員工產(chǎn)生恐懼心理，激發(fā)員工迅速改變態(tài)度的動機。但是對于那些不轉(zhuǎn)變態(tài)度不會立即產(chǎn)生嚴重后果的問題，宣傳教育不宜采用引起高恐懼的方法，只要管理者堅持講清了轉(zhuǎn)變態(tài)度的理由，即使員工暫時不肯轉(zhuǎn)變態(tài)度，也不必操之過急。當然貫徹這一原則是有限度的，不能盲目無限地擴大到對一切員工的錯誤，應使其具有積極的工作態(tài)度進行工作。