沒有全員參與，變革無從談起！

　　“全員參與”，顧名思義是全員參與各項(xiàng)活動(dòng)，以提高組織創(chuàng)造和提供價(jià)值的能力，也是質(zhì)量管理原則之一。精益改善的十項(xiàng)原則之一也提出：十個(gè)人的智慧比一個(gè)人的智慧高明。所以越來越多的管理活動(dòng)都以全員參與作為必備條件，例：TQM-全面質(zhì)量管理；TPM-全員生產(chǎn)維護(hù)；TCM-全面成本管理。 　　在TPS-豐田生產(chǎn)方式中，全員參與和持續(xù)改善一直貫穿在豐田的精益管理之路上。豐田認(rèn)為，好產(chǎn)品來自于好的設(shè)想。因此，豐田公司提出了“好主意、好產(chǎn)品”的口號。廣泛采用合理化建議制度（創(chuàng)意功夫），激發(fā)全體員工的創(chuàng)造性思維，征求大家的好主意，以改善公司的業(yè)務(wù)。那么，作為一個(gè)制造型企業(yè)如何去推進(jìn)全員參與呢？筆者根據(jù)多家企業(yè)的咨詢經(jīng)驗(yàn)得出，可以從“全員QCD改善”做起。

　　何謂“QCD改善活動(dòng)”？Q：指的是質(zhì)量，包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、開發(fā)質(zhì)量、維修質(zhì)量、管理質(zhì)量……等；C：指的是成本，包含采購成本、制造成本、質(zhì)量成本、銷售成本、物流成本……等；D：指的是交期，包含同期生產(chǎn)，按用戶要求的時(shí)間和數(shù)量交貨。“QCD改善活動(dòng)”指的是在QCD方面進(jìn)行的改善建議和改善活動(dòng)，將實(shí)現(xiàn)：育才（組織實(shí)施QCD全員改善活動(dòng)，培訓(xùn)現(xiàn)場改善能手及基層管理者）、收益（實(shí)現(xiàn)：質(zhì)量、成本、交期的實(shí)際收益）、提升（全員充分參與，自主推動(dòng)，提升了自主改善能力和創(chuàng)新能力）、留人（給員工一個(gè)展示平臺(tái)，提升員工工作成就感，降低員工流動(dòng)率）、土氣（提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和團(tuán)隊(duì)士氣，塑造一支極富戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍）五方面的作用。

　　綜上所述，“全員QCD改善”活動(dòng)對于企業(yè)的全員參與和企業(yè)變革如此有意義，那么該如何推進(jìn)呢？博革咨詢將詳細(xì)為您解答。

　　第一步：建立活動(dòng)制度

　　a.建立QCD活動(dòng)組織：企業(yè)總經(jīng)理擔(dān)任倡導(dǎo)者；各部門經(jīng)理擔(dān)任大組長，負(fù)責(zé)向倡導(dǎo)者匯報(bào)活動(dòng)情況，并對QCD活動(dòng)實(shí)施指導(dǎo)；各班組長擔(dān)任小組長，負(fù)責(zé)QCD項(xiàng)目推進(jìn)、宣導(dǎo)和實(shí)施工作；所有的員工為QCD活動(dòng)組員。QCD改善活動(dòng)緊密聯(lián)系生產(chǎn)線，活動(dòng)以生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、物流等部門為中心實(shí)施。

　　b.建立QCD管理制度：建立QCD的管理流程及激勵(lì)制度。管理流程可包含：項(xiàng)目提報(bào)—初審—評審—激勵(lì)。激勵(lì)制度可包含：月度評審激勵(lì)、季度評審激勵(lì)、年度評審激勵(lì)。

　　第二步：全員浪費(fèi)培訓(xùn)

　　對全員實(shí)施全員浪費(fèi)改善培訓(xùn)，包含：現(xiàn)場浪費(fèi)的識(shí)別與改善、現(xiàn)場六源查找與改善、產(chǎn)線平衡與工位布置、質(zhì)量隱患點(diǎn)識(shí)別與改善、成本改善、交貨期改善等一線員工基本精益改善技能。培訓(xùn)以現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)為主，理論培訓(xùn)為輔導(dǎo)，高強(qiáng)度的訓(xùn)練快速提升員工識(shí)別浪費(fèi)與改善的技能。

　　第三步：QCD項(xiàng)目注冊

　　選擇現(xiàn)場可改善的課題，進(jìn)行立項(xiàng)注冊，包含：課題、類型、選題理由、組員等信息。現(xiàn)場課題可以是企業(yè)員工在實(shí)際工作過程中遇到的問題，也可以是企業(yè)QCD方面改善的建議。QCD改善組長需對項(xiàng)目進(jìn)行審核。

　　第四步：QCD改善實(shí)施

　　根據(jù)改善注冊，進(jìn)行項(xiàng)目改善實(shí)施。項(xiàng)目組長每周召開改善例會(huì)，跟蹤改善的進(jìn)度和實(shí)施情況。改善實(shí)施過程強(qiáng)調(diào)“誰提出誰改善”的原則，部門經(jīng)理應(yīng)鼓勵(lì)員工自行改善并提供相關(guān)必要資源。

　　第五步：QCD改善案例發(fā)表

　　根據(jù)改善實(shí)施的結(jié)果，制作QCD改善報(bào)告。各小組對現(xiàn)場的實(shí)際成果進(jìn)行初步評估，根據(jù)現(xiàn)場評估結(jié)果，評選優(yōu)秀改善案例，并參與月度QCD改善案例發(fā)表大會(huì)。

　　每月召開優(yōu)秀改善案例發(fā)表大會(huì)，并成立QCD評審委員會(huì)，評審委員會(huì)成員包含：總經(jīng)理、部門經(jīng)理、車間主管。現(xiàn)場自評為優(yōu)秀改善案例的制作人員和參與人員需出席發(fā)表大會(huì)，制作者需進(jìn)行項(xiàng)目發(fā)表演講。

　　QCD項(xiàng)目評比的維度可包含五大方面：改善效果（該改善的有形效果（降本增效）和無形效果（安全、環(huán)境、習(xí)慣、制度、團(tuán)隊(duì)等）得到認(rèn)可）；標(biāo)桿性（該改善在同類改善中位居公司前列）；推廣性（該改善可以推廣到別的崗位或工位）；展示效果（該改善成果總結(jié)及現(xiàn)場表現(xiàn)好）；創(chuàng)新性（該改善成果具有獨(dú)創(chuàng)性）。

　　第六步：改善成果激勵(lì)

　　改善成果評審分為月度、季度、年度三級評審，各級評審均選出改善優(yōu)秀個(gè)人及改善優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，并給予一定的激勵(lì)。

　　a.月度評審：QCD評審委員會(huì)每月評選出10個(gè)“月度優(yōu)秀改善”，1個(gè)“月度優(yōu)秀改善團(tuán)隊(duì)”；

　　b.季度評審：QCD評審委員會(huì)每季度第2周評選出3個(gè)“季度優(yōu)秀改善個(gè)人”，10個(gè)“季度優(yōu)秀改善”，1個(gè)“季度優(yōu)秀改善團(tuán)隊(duì)”；

　　c.年度評審：QCD評審委員會(huì)每年1月底之前評選出10個(gè)“年度優(yōu)秀改善個(gè)人”，包括：一等獎(jiǎng)2人，二等獎(jiǎng)3人，三等獎(jiǎng)5人，5個(gè)“年度優(yōu)秀改善”，1個(gè)“年度優(yōu)秀改善團(tuán)隊(duì)”。

　　激勵(lì)方式可包含：現(xiàn)金激勵(lì)、積分激勵(lì)、禮品激勵(lì)等方式，并將員工大會(huì)上進(jìn)行頒獎(jiǎng)，獲獎(jiǎng)人員及改善案例在宣傳欄上進(jìn)行可視化。

　　全員參與不是一蹴而就的，也不是精益推進(jìn)高級階段的產(chǎn)物，是一種深入推進(jìn)的體現(xiàn)。“人”是實(shí)施精益管理的重要因素，全員參與改善的目的就是為了激發(fā)每位員工的主觀能動(dòng)性，營造全體員工自己參與改善活動(dòng)的企業(yè)文化氛圍，提升企業(yè)的核心競爭力。