價(jià)值流是指對(duì)某一產(chǎn)品經(jīng)過的所有過程分析，這些過程包括：從原材料到產(chǎn)品的生產(chǎn)過程；從概念到投產(chǎn)的設(shè)計(jì)過程，這其中有許多增值和不增值的活動(dòng)。價(jià)值流圖是用一支鉛筆將所有的過程繪制在一張A3紙上。如果繪制價(jià)值流圖僅僅是為了應(yīng)付審核或檢查，而沒有將未來圖付諸于實(shí)施，那么這張價(jià)值流圖就是“紙上談兵”。博革咨詢根據(jù)多年的咨詢經(jīng)驗(yàn)，將價(jià)值流管理分為三篇進(jìn)行介紹。第一篇是：如何繪制價(jià)值流圖（紙上談兵）；第二篇是：如何使價(jià)值流“精益”（所向披靡）；第三篇是：如何實(shí)現(xiàn)未來狀態(tài)（眾望所歸）。

　　在繪制價(jià)值流之前，我們必須要了解：在價(jià)值流圖中，除了物料的流動(dòng)，還存在信息流。信息流是一個(gè)指令，告訴每個(gè)工序，下一步該生產(chǎn)什么。物料流和信息流就像一個(gè)硬幣的兩面，必須將兩者都包含在價(jià)值流圖中。

　　請(qǐng)帶好你的筆和紙，根據(jù)以下步驟一步步畫出企業(yè)的現(xiàn)狀圖，并勾勒出企業(yè)理想的未來圖。

　　第一步：選擇一個(gè)產(chǎn)品系列

　　在開始繪圖之前，首先要弄清楚產(chǎn)品系列，顧客只對(duì)他想要的產(chǎn)品感興趣，而不是你生產(chǎn)的所有產(chǎn)品。

　　①選擇一個(gè)關(guān)鍵產(chǎn)品族：制約流程的、影響力大的（特別是生產(chǎn)與質(zhì)量），可采取P-Q分析和P-R分析的方法實(shí)施；

　　②點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的實(shí)施：描述分析的流程應(yīng)該是相互連接的。

　　③物料流與信息流兼顧：選擇產(chǎn)品族時(shí)，一定要考慮該產(chǎn)品族的物料流和信息流。
　　第二步：產(chǎn)生價(jià)值流經(jīng)理

　　跟蹤一個(gè)產(chǎn)品系列的價(jià)值流時(shí)，一般需要跨越好幾個(gè)部門，為了消除這種職能上的欠缺，則需要有一個(gè)人了解整個(gè)產(chǎn)品系列的價(jià)值流，并負(fù)責(zé)推進(jìn)改善，這個(gè)人就是價(jià)值流經(jīng)理。他的職責(zé)可以包含：

　　①向企業(yè)最高管理者匯報(bào)；

　　②能夠領(lǐng)導(dǎo)跨部門改善的一線管理人員，而非一般的參謀人員；

　　③教導(dǎo)繪制現(xiàn)狀圖和未來狀態(tài)圖，并負(fù)責(zé)實(shí)施計(jì)劃；

　　④監(jiān)督執(zhí)行價(jià)值流的改善；

　　⑤將改善列為最高優(yōu)先項(xiàng)目；

　　⑥做一個(gè)實(shí)干，追求生產(chǎn)效益的人。

　　第三步：繪制顧客信息

　　將顧客信息的圖標(biāo)畫在價(jià)值流圖的右上角，信息內(nèi)容可以包含：客戶名稱、需求、包裝方式、工作時(shí)間等內(nèi)容；
　　第四步：繪制發(fā)貨信息

　　在客戶下方畫出卡車圖標(biāo)，并在卡車圖標(biāo)內(nèi)填上發(fā)貨的頻率，然在客戶卡車圖標(biāo)的下方畫上發(fā)貨圖標(biāo)，并畫出一條箭線從發(fā)貨圖標(biāo)其過客戶卡車圖標(biāo)指向客戶圖標(biāo)；
　　第五步：繪制生產(chǎn)各工序信息

　　①圖形的底部用矩形圖標(biāo)表示出各道工序，將最上游的工序畫在最左邊，最下游的畫在最右邊。每個(gè)工序圖標(biāo)內(nèi)可標(biāo)注工序的相關(guān)信息，如操作人數(shù)、機(jī)器數(shù)。

　　②在每個(gè)工序圖標(biāo)的下面畫上數(shù)據(jù)框，并填入相關(guān)信息。通常包括該工序的加工周期，換模時(shí)間、有效作業(yè)時(shí)間、OEE、品質(zhì)達(dá)成率。
　　第六步：繪制供應(yīng)信息

　　將供應(yīng)信息的圖標(biāo)畫在價(jià)值流圖的左上角，內(nèi)容包含：供應(yīng)商名稱、供貨頻次、物品信息等內(nèi)容。
　　第七步：繪制在制品庫(kù)存和物料流動(dòng)

　　①在工序之間在制品或成品的位置上畫上庫(kù)存圖標(biāo)，并在庫(kù)存圖標(biāo)的下方標(biāo)注庫(kù)存的數(shù)量。

　　②確認(rèn)各工序間庫(kù)存存儲(chǔ)的天數(shù)，并將計(jì)算結(jié)果填寫在該工序方框下方的時(shí)間上。

　　③在價(jià)值流圖上畫出有推動(dòng)、拉動(dòng)和先進(jìn)先出通道的地方。推動(dòng)生產(chǎn)作業(yè)是基于對(duì)下道工序需要的猜測(cè)，而不是由顧客拉動(dòng)的。
　　第八步：繪制信息流

　　①生產(chǎn)控制部門用一個(gè)方框表示，繪制在供應(yīng)商和顧客中間，有的公司用物料計(jì)劃系統(tǒng)MRP來安排生產(chǎn)計(jì)劃，需在圖中進(jìn)行說明。

　　②一條帶箭頭的直線代表“人工信息流”；帶箭頭的折線代表“電子信息流”，用小方框來標(biāo)注不同信息流的數(shù)據(jù)。
　　第九步：繪制時(shí)間線以及計(jì)算增值比

　　①在工序框和庫(kù)存三角下面畫出一條時(shí)間線代表生產(chǎn)的交付期。每個(gè)庫(kù)存三角圖標(biāo)里的交付期數(shù)據(jù)可以采用庫(kù)存里除以每天的顧客需求量，將物料流中各個(gè)工序的生產(chǎn)周期加上庫(kù)存的天數(shù)，可以估算出生產(chǎn)線的交付期；

　　②各工序的增值時(shí)間總和除以生產(chǎn)交付期，即為增值比。
　　第十步：繪制價(jià)值流未來狀態(tài)圖

　　未來狀態(tài)圖是消除浪費(fèi)、實(shí)現(xiàn)精益的藍(lán)圖。在開始時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)放在短期內(nèi)，無需太大投資就可以啟動(dòng)的改善項(xiàng)目。最終目標(biāo)是建立一條連續(xù)的生產(chǎn)流，讓每一個(gè)工序都能連續(xù)。建立拉動(dòng)系統(tǒng)與下游工序連接，在顧客需要時(shí)，就能生產(chǎn)。那么，如何使未來狀態(tài)圖更為精益，敬請(qǐng)關(guān)注價(jià)值流管理第二篇。