員工在績效KPI指標管理中通常是以被管理者和被評估者的角色出現的，評估對他們來說常常是一件有壓力的事情，是與不愉快的情感聯系在一起的。然而，當我們很好的理解了員工對工作的內在需要之后，就會發現績效管理對于員工來說也是他們成長的過程中所必需的。那么，員工在工作和發展過程中需要一些什么呢？

　　關于人的需要，美國心理學家馬斯洛提出了需要層次理論。在他的理論中將需要分為5個層次： 　　生理需要是人對食物、水分、空氣、睡眠、性的需要。這是人的所有需要中最基本的。

　　安全需要是指人們追求安全、要求穩定、希望受到保護，避免恐懼和焦慮。

　　愛與歸屬的需要是指人們要求與他人建立感情關系，希望得到他人的認可。

　　尊重需要包括自尊和受到別人尊重，滿足自尊會使人相信自己的力量和價值，使人在生活中變得更有能力，更富有創造性。

　　自我實現的需要是指人們追求實現自己的能力或潛能，并使之完善化。

　　員工在基本的生理需要滿足了之后，更多的高級需要有待于滿足。每個員工在內心都希望能夠了解自己的績效，了解自己的工作做得怎么樣，了解別人對自己的評價。這首先是出于員工對安全和穩定的需要，避免由于不了解自己的績效而帶來的焦慮；其次，員工也希望自己的工作績效能夠得到他人的認可與尊重；另外，員工也需要了解自己目前有待于提高的地方，使自己的能力得到提高，技能更加完善。

　　如果不能通過有效的途徑將員工的績效表現反饋給員工，那么，員工只能通過猜測來了解自己的績效表現。例如，當一個員工發現自己的主管今天對自己的臉色不好看時，往往會認為是自己的工作表現不好，殊不知上司情緒不好根本不是因為自己，而是因為上司在上班的路上與別人吵了一架。再比如說，一個員工發現自己的上司今天夸獎了自己一句，心想，看來老板對我的表現還很滿意。試想一下，如果員工只能通過這種猜測的方式來獲得關于自己績效的信息，那將是怎樣的一種悲哀？ 　　員工希望了解自己的績效表現，更多的是為了提高自己的績效，提高自己的能力，增強自身的競爭力。因此，員工特別需要通過績效管理來了解和提高自己的績效，了解自己在哪些方面還待發展，以提高自己在工作中的勝任能力。

　　績效管理體系是一套有機整合的流程和系統，專注于建立、收集、處理和監控績效數據。它既能增強企業的決策能力，又能通過一系列綜合平衡的測量指標來幫助企業實現策略目標和經營計劃。

　　策略面

　　企業必須能透過績效管理的過程和結果，不斷地進行組織學習，以期透過了解績效指標與策略目標間因果關系，達到改進策略規劃和提高績效管理的效率。

　　流程面

　　建立自策略目標由上而下績效目標設定的流程。

　　績效目標的考核和跟蹤機制與流程設計緊密聯系，使績效成果透明化，增加企業對績效的掌握度和後續的改善行動能力。

　　整合資源分配流程，如預算計劃、人力規劃，使績效目標有足夠的財務、人力資源來完成目標。

　　完備獎勵機制，并將績效成果與獎勵掛鉤來激勵員工績效。

　　強化組織間溝通，增加企業上下對績效目標與成果的了解，以期增強向心力并創造更好的績效。

　　組織文化面

　　確認與績效管理有關的重要技能。

　　清晰定義績效管理的重要單位及其角色。

　　創造企業以績效為導向的新文化與行為。

　　信息技術面

　　信息技術必須能有效地儲存，分析，分發績效數據，使績效結果更即時化與透明化。